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ABR

01 ABR 2015

Departamento de Recursos Humanos Promove Capacitação de Excelência em Atendimento ao Cliente

Hoje (01/04) durante todo o dia o Departamento de Recursos Humanos realizou uma Capacitação de Excelência no Atendimento ao Cliente, para os servidores que regularmente prestam atendimento ao público interno e externo.

Ministrado pelo Diretor de Recursos Humanos Luiz Antônio Cirino e pela especialista em psicologia do trabalho Andreia AparecidaAngelo, o curso desenvolve aulas expositivas, dinâmicas de grupo, filmes, estudos de caso e situações que os servidores vivenciam no dia a dia.

Com o curso, os servidores passarão a maximizar o tempo de atendimento, otimizar a criatividade nos processos, atendimento telefônico bem como profissionalizar o atendimento ao cliente.